在筆者的視野里,最近行業內發生了兩件具有轟動影響的事件,一是8月23日廣東三水區盛豐陶瓷廠發生重大火災事故,導致15人死亡,1人重傷;另一是8月22日 “劈馬桶”(帝王亞克力馬桶)時間被媒體新聞爆光。盛豐陶瓷火災事故是重大安全事件,是非對錯已是昭然,而帝王潔具“劈馬桶”事件,廠家與消費者仍是各執一詞,消費者認為是質量問題,要求退貨,廠家說沒有質量問題,我們使用了“重要的創新技術工藝”,甚至懷疑是競爭對手栽贓,各種媒體對“劈馬桶”事件更是興趣盎然,全面報道。到目前為止,雖見到了媒體輿論的傾斜,還沒見到相關部門孰是孰非的終裁。但“劈馬桶”事件給筆者帶來更多的是思考。
什么是亞克力?壓克力由英文Acrylics的音譯,也叫亞加力或PMMA,亞克力(Acrylics)是丙烯酸類和甲基丙烯酸類化學品的通稱。早期有稱為特殊處理的有機玻璃、熱塑性塑料。在衛生潔具行業使用得最多的就是亞克力浴缸,1948年世界第一只亞克力浴缸誕生。其實亞克力就是一種重要的工程塑料,是一種有機材料。為什么廠家、商家不喜歡用“有機”、“塑料”來描述它呢?是“塑料”在現代已經缺失了高貴血統?是“有機”經常容易引起歧義?
亞克力衛生潔具的標準是什么?大部分媒體報道“劈馬桶”事件都沒有涉及標準問題,個別媒體報道“亞克力馬桶無行業標準”,其實這是一個常識性的謬誤,現代工業社會是不允許產品沒有標準,就是沒有國家、行業標準,也應該有企業標準備案。事實上亞克力衛生潔具是有行業標準的:JC/T 644-1996《人造瑪瑙及人造大理石衛生潔具》,當然這是一個96年的建材行業標準,從標準名稱來看,用非技術性術語作為標準名稱略顯不夠嚴謹之嫌,盡管標準中定義了人造瑪瑙及人造大理石衛生潔具“是以不飽和聚酯、碳酸鈣、氫氧化鋁等為主要原料加工而成的具有瑪瑙質感或大理石紋理的制品”。從法律意義上來說,帝王潔具的產品是否符合相應的產品標準是“劈馬桶”事件的關鍵。應該說這個標準是有些粗糙且有些落后,其實新的非陶瓷類潔具的標準已經起草完成,應該很快就要發布了。其實美國早有類似的標準ANSI Z124.1《塑料浴缸》。
亞克力材料是否適合構成通體馬桶?亞克力浴缸已經非常普及,用亞克力材料作馬桶的內膽,會經常接觸到酸冼與刷洗,對亞克力材料表面的強度、耐酸堿度會提出什么樣的要求,才能符合消費著的要求,當然質量指標是有標準來規定的。不過從技術性能來看,筆者認為亞克力材料用作馬桶內膽不是明智的選擇,沒有任何性能上的優勢,還要比陶瓷馬桶昂貴,除了可以作為忽悠的“亮點”,沒有其他優勢可言。
職能監管部門何時可以對“劈馬桶”事件作出最終裁決?“劈馬桶”事件從新聞曝光至今已經十日余,為何不見有關職能監管部門的聲音?且不說職能監管部門的聲音不應總是在事件發生之后,現在“劈馬桶”事件已經成為家居行業的公共事件,大眾首先等待的就是法律層面、質檢層面的職能監管部門的裁決,其次才是道義層面、服務層面的大眾認識。
說起亞克力馬桶總讓筆者聯想起八十年代初流行的人造瓷餐具與現在仍比較流行的塑料茶杯,八十年代時髦了一段時間的人造瓷其實也是類似亞克力材質,號稱永不摔爛的飯碗,一般價格也在陶瓷餐具之上,結果同樣不具有陶瓷的硬度與易潔性,這種有機材質的餐具其安全性怎么都無法與陶瓷餐具、紫砂煲相提并論,現在基本退出了餐具領域,在市場上我們經??梢钥吹讲簧偎芰喜璞膬r格也明顯高于玻璃茶杯,其使用性能與安全性也無法與玻璃制品相比。雖說各種不同的材料各具自身的優點,但筆者始終認為只有合適的才是最好的,商家廠家不應過度忽悠,消費者更應保持清醒的頭腦不要太容易被忽悠。我們現在似乎正處于一個忽悠的時代,廠家、商家可能會說做生意不可能不忽悠,但忽悠能否也有個限度,大家一定記得“達芬奇天價家具”事件如果當初不是過度忽悠,可能結局將有所差異。(作者:中國建筑衛生陶瓷協會副秘書長尹虹博士)